Question 1

Que diferencia hay entre el plan Base (Gratis) y los Premium?

Accepted Answer

El plan gratuito te permite probar el flujo, generar tu CV base y ver una mejora inicial. Los planes Premium agregan el trabajo fino: ATS, adaptacion por oferta, portales, entrevista, guardado en cuenta y exportacion completa.

Question 2

Como funciona la mejora completa del CV?

Accepted Answer

No es solo una revision ortografica. El sistema toma experiencia, tareas y contexto real del usuario para ordenar mejor el CV, destacar impacto, reforzar la lectura por sistemas automaticos y mejorar el ajuste con el cargo objetivo.

Question 3

Que es el formato Harvard y por que lo usan?

Accepted Answer

El formato Harvard es un estandar sobrio, limpio y muy bien tolerado por reclutadores y sistemas ATS. Evita estructuras que suelen romper lectura automatica, como columnas dobles, cajas decorativas o graficos innecesarios.

Question 4

Cuanto demora la entrega de mi CV mejorado?

Accepted Answer

La generacion base y la mayoria de los modulos responden en segundos. Si compras Premium, la activacion ocurre una vez aprobado el pago y desde ahi puedes seguir trabajando tu CV en el panel.

Question 5

Puedo editar mi CV despues de que el sistema lo genere?

Accepted Answer

Si. El CV sigue siendo editable. Puedes ajustar textos, completar datos, usar ATS, adaptar por oferta y volver a exportar mientras tu plan Premium este activo.

Question 6

Mi pago esta seguro?

Accepted Answer

Si. El proceso se realiza a traves de Mercado Pago con cifrado SSL. ImpulsaCV no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Question 7

El porcentaje ATS garantiza entrevistas o contratacion?

Accepted Answer

No. El porcentaje ATS es una simulacion interna basada en estructura, legibilidad, palabras clave y consistencia entre el CV, el cargo y la oferta. Te ayuda a acercarte a una version mas competitiva para esa postulacion, pero no garantiza entrevistas ni contratacion.

Question 8

Ofrecen garantia o devoluciones?

Accepted Answer

Si aparece una falla tecnica real en la generacion, guardado o exportacion, puedes escribir a soporte durante la vigencia del plan para revisarlo. Los pagos no tienen devolucion automatica porque la activacion del servicio es inmediata.

Question 9

Si necesito boleta, como la solicito?

Accepted Answer

Debes solicitarla por correo a soporte@impulsacv.cl. Por ahora la emision es manual y puede tardar hasta 5 dias habiles desde la solicitud.

Question 10

Que pasa cuando mi plan Premium expira?

Accepted Answer

Tus CVs, respuestas guardadas e historial siguen asociados a tu cuenta. Si tu plan vence, pierdes temporalmente acceso a funciones Premium, pero al renovar con la misma cuenta puedes retomarlo.

Question 11

Que almacenan en gratis y que almacenan en Premium?

Accepted Answer

En el modo gratuito no guardamos el contenido completo de tu CV en nuestros servidores como historial de cuenta. Si podemos conservar datos minimos de contacto o senales tecnicas anti abuso para operar el servicio. En Premium si guardamos tu perfil, tus CVs y tus respuestas para que puedas volver a entrar con la misma cuenta y seguir desde donde quedaste.

Question 12

Como pido que eliminen mis datos?

Accepted Answer

Si quieres eliminar tus datos almacenados por ImpulsaCV, debes solicitarlo por correo a soporte@impulsacv.cl desde la misma direccion asociada a tu cuenta o indicando los datos necesarios para ubicarla.

Question 13

Sirve si no tengo experiencia previa?

Accepted Answer

Si. El sistema tambien puede trabajar con estudios, practica, proyectos, habilidades transferibles y experiencia no tradicional para construir una base mas competitiva.

Question 14

Como puedo contactar a soporte?

Accepted Answer

Puedes escribir a soporte@impulsacv.cl y el equipo respondera en horario habil.

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